プライバシーポリシー

有限会社サンマネジメント（以下「当社」）は、カーシェアリングサービス「Nカーシェア」 （以下「本サービス」）における個人情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

1. 会員情報: 氏名、ニックネーム、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先
2. 運転免許証: 免許証の表面・裏面の画像、免許証番号、有効期限等の記載事項
3. 決済情報: 決済代行会社（Square）が発行するカードの参照情報（カード番号そのものは Square が保持し、当社は保持しません）
4. 利用情報: 予約・利用履歴、チェックイン記録、車両の利用に関する記録
5. 事故・トラブル対応で提出いただく情報: 事故状況の報告、現場の写真・動画等
6. アクセス情報: IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie等の識別子、アクセスログ

2. 利用目的

1. 本サービスの提供（会員審査、予約管理、車両の貸出・返却、料金の精算）
2. 運転資格の確認（免許証の審査。審査の補助に AI による読み取りを利用します。最終判断は当社担当者が行います）
3. 事故・故障・盗難等への対応（保険会社・警察等への連絡を含む）
4. 本人確認、不正利用の防止
5. お問い合わせへの対応、重要なお知らせの送付
6. サービスの改善、利用状況の分析（統計化・匿名化した形で行います）
7. キャンペーン等のご案内（希望されない場合は停止できます）

3. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合（警察・裁判所等からの正当な照会を含む）
2. 事故対応のため、保険会社・修理事業者等に必要な範囲で提供する場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

4. 業務委託先への提供

当社は、サービス提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部事業者に委託することがあります。 主な委託先・提供先は次のとおりです。

1. 決済処理: Block, Inc.（Square）
2. 免許証読み取りの補助・チャットの自動翻訳: Google LLC（Gemini API。読み取り結果は当社の審査にのみ利用し、翻訳はチャットの本文のみを送信します）
3. 郵便番号からの住所検索: 株式会社アイビス（zipcloud 郵便番号検索 API。入力された郵便番号のみを送信します）
4. サーバ・メール等のインフラ提供事業者

5. 保管期間

1. 会員情報・利用履歴: 退会後、法令で定める期間または当社の定める期間保管した後、削除します。
2. 免許証画像: 審査および運転資格の確認に必要な期間保管します。
3. 事故に関する記録: 保険・賠償等の対応が完了するまで保管します。

6. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防止するため、 通信の暗号化、アクセス権限の管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. Cookie・アクセス解析

本サービスは、ログイン状態の維持およびサービス改善のために Cookie や 類似の技術を利用することがあります。

8. 開示・訂正・削除等の請求

会員は、当社の保有する自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を 請求できます。下記の窓口までお申し出ください。ご本人であることを確認のうえ、 法令に従って対応します。

9. 改定

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。 重要な変更は本サービスのウェブサイトでお知らせします。